Yummy Corp là một startup cloud kitchen tại Indonesia, chuyên cung cấp các giải pháp ẩm thực tươi ngon, sáng tạo và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, nhóm khách hàng và dịch vụ catering. Với mô hình cloud kitchen, Yummy Corp có thể phục vụ nhiều thương hiệu, nhiều nhóm khách hàng và nhiều địa điểm khác nhau mà không phụ thuộc hoàn toàn vào mô hình nhà hàng truyền thống.
Khi doanh nghiệp mở rộng nhanh lên hàng chục bếp trên khắp Indonesia, nhu cầu kết nối đội ngũ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các nhóm vận hành, kinh doanh, nhân sự, kỹ thuật và quản lý cần làm việc trên cùng một nền tảng để trao đổi nhanh, chia sẻ tài liệu, xử lý dữ liệu và quản lý nhân sự hiệu quả hơn.
Để giải quyết bài toán này, Yummy Corp lựa chọn Lark Suite như một nền tảng làm việc all-in-one. Lark giúp doanh nghiệp tập trung giao tiếp, cộng tác tài liệu, tích hợp công cụ bên thứ ba, hỗ trợ chấm công và nâng cao năng suất cho đội ngũ trên toàn hệ thống.
Thách thức: Tăng trưởng nhanh khiến giao tiếp nội bộ khó đồng bộ
Trước khi sử dụng Lark Suite, Yummy Corp đang trong giai đoạn mở rộng nhanh. Doanh nghiệp vận hành nhiều bếp tại Indonesia, đồng thời phải phối hợp giữa nhiều bộ phận khác nhau để đảm bảo dịch vụ được triển khai ổn định.
Ở giai đoạn đầu, Yummy Corp chủ yếu sử dụng các ứng dụng chat đi kèm với nhà cung cấp email doanh nghiệp. Tuy nhiên, các công cụ này không được triển khai đầy đủ cho toàn bộ tổ chức. Điều đó khiến không phải nhân viên nào cũng có cùng khả năng truy cập thông tin và phối hợp công việc.
Khi một doanh nghiệp tăng trưởng nhanh, việc giao tiếp không đồng bộ có thể tạo ra nhiều điểm nghẽn. Một số nhóm có thể nhận thông tin nhanh, trong khi các nhóm khác lại bị chậm hoặc phải phụ thuộc vào người trung gian để cập nhật.
Đối với mô hình cloud kitchen, tốc độ phản hồi rất quan trọng. Nếu thông tin vận hành, yêu cầu khách hàng hoặc cập nhật nội bộ bị chậm, chất lượng dịch vụ và hiệu quả triển khai có thể bị ảnh hưởng.
Nhu cầu về một nền tảng cộng tác tập trung hơn
Yummy Corp cần một nền tảng cộng tác tập trung để ban quản lý có thể điều phối công việc dễ hơn. Nền tảng đó cần hỗ trợ nhiều chức năng quan trọng như chat, tài liệu, cộng tác nội bộ và các nhu cầu vận hành mở rộng.
Nếu mỗi nhóm dùng một công cụ riêng, thông tin sẽ dễ bị phân tán. Nhân viên phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng, còn quản lý mất thêm thời gian để nắm bắt tình hình chung của tổ chức.
Với quy mô ngày càng lớn, Yummy Corp cũng cần một đối tác công nghệ có thể phát triển cùng doanh nghiệp. Công cụ làm việc không chỉ cần đáp ứng nhu cầu hiện tại, mà còn phải đủ linh hoạt để hỗ trợ các quy trình phức tạp hơn trong tương lai.
Đây là lý do Lark Suite trở thành lựa chọn phù hợp. Nền tảng này không chỉ cung cấp công cụ giao tiếp, mà còn hỗ trợ tài liệu, tích hợp API, chấm công và các nhu cầu nhân sự trong cùng một hệ thống.
Giải pháp: Đưa giao tiếp và cộng tác vào một nền tảng duy nhất
Yummy Corp triển khai Lark Suite để kết nối đội ngũ trong một không gian làm việc thống nhất. Thay vì để các nhóm làm việc trên nhiều công cụ rời rạc, Lark giúp doanh nghiệp đưa giao tiếp, tài liệu và quy trình nội bộ vào cùng một nền tảng.
Với Lark Messenger, các nhóm có thể trao đổi nhanh hơn và giữ thông tin công việc trong một môi trường chuyên nghiệp. Những cuộc trò chuyện liên quan đến vận hành, nhân sự hoặc dự án không còn bị phân tán trên nhiều kênh khác nhau.
Bên cạnh đó, Lark Docs giúp đội ngũ cộng tác tài liệu dễ hơn. Nhân viên có thể cùng xem, chỉnh sửa và cập nhật nội dung trong thời gian thực, thay vì gửi nhiều phiên bản file qua lại.
Sự kết hợp giữa chat và tài liệu giúp Yummy Corp tạo ra một luồng làm việc mạch lạc hơn. Thông tin có thể đi từ trao đổi sang hành động nhanh hơn, giúp đội ngũ giảm thời gian xử lý thủ công.
Giao tiếp nội bộ hiệu quả hơn với Lark Messenger
Trong mô hình cloud kitchen, các nhóm vận hành cần trao đổi liên tục để xử lý yêu cầu, cập nhật tình trạng bếp và phối hợp giữa nhiều địa điểm. Nếu giao tiếp bị chia nhỏ, đội ngũ rất dễ bỏ sót thông tin quan trọng.
Lark Messenger giúp Yummy Corp tăng mức độ kết nối giữa các nhân viên và phòng ban. Các nhóm có thể tạo kênh trao đổi theo chức năng, dự án hoặc khu vực vận hành, giúp thông tin đi đúng người và đúng ngữ cảnh hơn.
Khi toàn công ty sử dụng cùng một nền tảng giao tiếp, việc thông báo, nhắc việc và chia sẻ cập nhật cũng trở nên đơn giản hơn. Nhân viên không cần kiểm tra quá nhiều ứng dụng để biết thông tin mới nhất.
Điều này góp phần cải thiện năng suất. Như chia sẻ từ CEO & Co-Founder Mario Suntanu, đội ngũ Yummy Corp trở nên kết nối hơn và năng suất được cải thiện rõ rệt sau khi sử dụng Lark.
Lark Docs hỗ trợ cộng tác tài liệu linh hoạt hơn
Bên cạnh giao tiếp, tài liệu là một phần quan trọng trong vận hành doanh nghiệp. Yummy Corp cần quản lý nhiều loại tài liệu như quy trình nội bộ, kế hoạch vận hành, dữ liệu khách hàng, thông tin bán hàng và tài liệu phối hợp giữa các nhóm.
Nếu tài liệu được gửi qua nhiều kênh khác nhau, đội ngũ có thể gặp vấn đề về phiên bản. Một nhân viên có thể đang xem file cũ, trong khi người khác đã chỉnh sửa bản mới hơn.
Với Lark Docs, nhiều người có thể cùng làm việc trên một tài liệu chung. Các thay đổi được cập nhật theo thời gian thực, giúp quá trình cộng tác rõ ràng và nhanh hơn.
Điều này đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp đang tăng trưởng nhanh. Khi tài liệu được quản lý tốt hơn, nhân viên mới cũng có thể tiếp cận thông tin dễ hơn và giảm thời gian onboarding.
Tích hợp Salesforce trực tiếp vào Lark
Một trong những điểm nổi bật của case study Yummy Corp là khả năng tích hợp công cụ bên thứ ba thông qua thiết kế API mở của Lark. Đội ngũ kỹ thuật của Yummy Corp có thể tích hợp các công cụ quan trọng như Salesforce trực tiếp vào Lark.
Việc tích hợp này giúp dữ liệu và quy trình không bị tách rời khỏi môi trường làm việc hằng ngày. Thay vì phải mở nhiều nền tảng để kiểm tra thông tin, nhân viên có thể tiếp cận các cập nhật liên quan ngay trong Lark.
Đối với đội ngũ kinh doanh và quản lý khách hàng, điều này giúp giảm thời gian chuyển đổi công cụ. Các thông tin quan trọng có thể được kết nối với luồng giao tiếp nội bộ, giúp đội ngũ phản hồi nhanh hơn và phối hợp tốt hơn.
Theo case study của Lark, Yummy Corp chỉ mất 3 tuần để thiết kế và triển khai API cần thiết. Đây là một kết quả quan trọng với doanh nghiệp cần mở rộng nhanh nhưng vẫn muốn giữ quy trình tinh gọn.
Lark hỗ trợ chấm công và nhu cầu HR
Ngoài giao tiếp và tích hợp, Yummy Corp cũng sử dụng Lark cho các nhu cầu nhân sự như chấm công và payroll. Điều này giúp doanh nghiệp đưa các tác vụ HR quan trọng vào cùng một nền tảng mà nhân viên đã sử dụng hằng ngày.
Với Lark Attendance, nhân viên có thể clock in làm việc trong hệ thống. Theo case study chính thức, 100% nhân viên Yummy Corp sử dụng Lark để clock in.
Khi dữ liệu chấm công được tập trung trong một nền tảng, đội ngũ HR có thể quản lý thông tin dễ hơn. Nhân viên cũng có trải nghiệm đơn giản hơn vì không phải dùng thêm nhiều công cụ riêng cho các tác vụ cơ bản.
Đối với doanh nghiệp có lực lượng lao động lớn và phân tán, việc quản lý chấm công trong cùng một nền tảng cộng tác giúp giảm thao tác thủ công và tăng tính nhất quán trong vận hành.
Onboarding dễ hơn nhờ thiết kế đơn giản
Một nền tảng cộng tác chỉ hiệu quả khi nhân viên có thể sử dụng dễ dàng. Với Yummy Corp, việc chuyển nhân viên sang Lark diễn ra thuận lợi nhờ thiết kế đơn giản và trực quan của nền tảng.
Khi công cụ dễ dùng, doanh nghiệp có thể giảm thời gian đào tạo nội bộ. Nhân viên mới không cần mất quá nhiều thời gian để học nhiều hệ thống khác nhau, vì các chức năng chính như chat, tài liệu, chấm công và cộng tác đã nằm trong cùng một môi trường.
Điều này đặc biệt quan trọng với các công ty tăng trưởng nhanh. Khi số lượng nhân viên tăng lên, onboarding cần diễn ra nhanh nhưng vẫn đảm bảo người mới hiểu cách làm việc của tổ chức.
Lark giúp Yummy Corp tạo ra trải nghiệm bắt đầu đơn giản hơn cho nhân viên, từ đó hỗ trợ quá trình mở rộng đội ngũ hiệu quả hơn.
Một nền tảng mặc định cho toàn công ty
Sau khi triển khai, Lark Suite trở thành nền tảng giao tiếp và cộng tác mặc định cho toàn bộ Yummy Corp. Đây là kết quả quan trọng vì nó cho thấy doanh nghiệp đã chuyển từ mô hình công cụ phân tán sang một hệ thống thống nhất hơn.
Khi toàn công ty sử dụng cùng một nền tảng, việc truyền tải thông tin trở nên nhất quán hơn. Nhân viên biết cần tìm thông báo ở đâu, trao đổi với đồng nghiệp ở đâu và xử lý các tác vụ liên quan trong hệ thống nào.
Điều này giúp giảm sự mơ hồ trong công việc hằng ngày. Thay vì phải hỏi lại thông tin hoặc kiểm tra nhiều kênh, đội ngũ có thể làm việc trên một nguồn giao tiếp chung.
Với Yummy Corp, đây là nền tảng quan trọng để vận hành hiệu quả hơn trong bối cảnh doanh nghiệp tiếp tục mở rộng.
Tăng hiệu quả cho mô hình cloud kitchen
Mô hình cloud kitchen có đặc thù vận hành khác biệt so với nhà hàng truyền thống. Doanh nghiệp cần phối hợp giữa bếp, đơn hàng, nhân sự, khách hàng doanh nghiệp, giao hàng và các phòng ban hỗ trợ.
Nếu hệ thống cộng tác không đủ tốt, các điểm vận hành có thể bị tách rời. Một yêu cầu từ khách hàng có thể mất thời gian để đến đúng bộ phận. Một cập nhật từ bếp có thể không được truyền đến nhóm kinh doanh kịp thời.
Lark Suite giúp Yummy Corp giảm những khoảng trống này bằng cách đưa giao tiếp, tài liệu và dữ liệu vào cùng một nền tảng. Khi các nhóm có thể phản hồi nhanh hơn, doanh nghiệp cũng có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.
Đây là lợi ích cốt lõi đối với một công ty cloud kitchen đang hướng đến mục tiêu phục vụ nhiều khách hàng hơn trong thị trường Indonesia.
Kết quả: Đội ngũ kết nối hơn và năng suất cao hơn
Sau khi triển khai Lark Suite, Yummy Corp đạt được nhiều kết quả rõ ràng. Lark trở thành nền tảng giao tiếp và cộng tác mặc định cho toàn công ty. Nhân viên có thể giao tiếp và cộng tác hiệu quả hơn. 100% nhân viên sử dụng Lark để clock in làm việc.
Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật chỉ mất 3 tuần để thiết kế và triển khai API cần thiết, giúp tích hợp công cụ quan trọng như Salesforce vào Lark.
Những kết quả này cho thấy Lark không chỉ giúp Yummy Corp giao tiếp tốt hơn. Nền tảng còn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng quy trình, tích hợp công cụ và quản lý lực lượng lao động tốt hơn.
Bài học cho doanh nghiệp F&B và cloud kitchen
Câu chuyện của Yummy Corp cho thấy các doanh nghiệp F&B hiện đại cần nhiều hơn một ứng dụng chat. Khi quy mô mở rộng, doanh nghiệp cần một nền tảng có thể kết nối giao tiếp, tài liệu, HR, dữ liệu khách hàng và tích hợp công nghệ trong cùng một hệ thống.
Lark Suite phù hợp với các doanh nghiệp cloud kitchen, chuỗi F&B và công ty dịch vụ đang tăng trưởng nhanh. Nền tảng này giúp giảm sự phân mảnh công cụ, hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả hơn và tạo điều kiện để các nhóm phối hợp trên quy mô lớn.
Đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam đang vận hành nhiều địa điểm, nhiều đội nhóm hoặc nhiều luồng công việc, đây là một ví dụ thực tế đáng tham khảo. Khi giao tiếp và quy trình được đặt trong một nền tảng thống nhất, doanh nghiệp có thể tăng tốc vận hành và mở rộng bền vững hơn.
Kết luận
Yummy Corp đã sử dụng Lark Suite để kết nối đội ngũ cloud kitchen trên khắp Indonesia, hợp nhất giao tiếp nội bộ, hỗ trợ chấm công, tích hợp Salesforce và cải thiện năng suất làm việc.
Từ Messenger, Docs, Attendance đến API mở, Lark giúp Yummy Corp xây dựng một nền tảng vận hành linh hoạt hơn cho giai đoạn tăng trưởng. Công ty không chỉ giảm sự phụ thuộc vào các công cụ cũ, mà còn tạo ra một hệ thống có thể mở rộng theo nhu cầu tương lai.
Với vai trò là đối tác Lark Suite tại Việt Nam, Digiconnex chia sẻ câu chuyện của Yummy Corp như một ví dụ thực tế về cách doanh nghiệp F&B và cloud kitchen có thể kết nối đội ngũ, tối ưu cộng tác và tăng hiệu quả vận hành bằng nền tảng all-in-one.
Sẵn sàng dùng thử Lark Suite?
Đăng ký nhận tư vấn miễn phí từ đội LarkVN. Setup workspace chỉ trong 1 tuần.
